Telefono o cosa
Personalmente, quando sono sicuro di aver bisogno di qualcuno, prendo in mano il telefono e chiamo. Se ho qualche dubbio, preferisco scrivere in modo da avere il tempo per cercare altre informazioni. Non è una regola e non vale per tutti, è solo il mio punto di vista.
Telefono
Il numero di telefono è un'informazione fondamentale da mostrare, permette un contatto veloce. Secondo me, chi telefona ha necessità urgenti e quindi rappresenta una forte possibilità di avere un cliente in più.
Fornire la mail permette di ricevere una richiesta scritta di informazioni e, chiedendo la relativa conferma, è possibile utilizzare lo stesso indirizzo per comunicare successive informazioni.
Messaggio rapido
Un'altra alternativa è quella di gestire la classica maschera in cui si richiede il nome, telefono, mail e un testo libero. In questo caso ricordo che è importante evidenziare il consenso per il trattamento dei dati personali. Un problema relativo a questo sistema di comunicazione è che ogni tanto, di fronte al testo libero, se non mi viene in mente una frase corretta per richiedere le informazioni che mi servono, chiudo la pagina e cerco altrove. Questo fatto mi ha portato a pensare ad un modulo precompilato che può essere completato a piacere. Nei casi simili al mio sito, in cui si trattano diversi argomenti, è possibile includere anche più bottoni per cambiare il testo in base all'argomento richiesto.
Altre tipologie
Invito a prestare attenzione nel caso in cui si desideri mostrare altre tipologie di contatto. Un esempio potrebbe essere il fax, uno strumento indispensabile fino a diversi anni fa ma che ora lascia un sapore di vecchio e superato. Personalmente preferisco le nuove tecnologie. Indicare i social potrebbe essere un'arma a doppio taglio: da una parte abbiamo la possibilità di coinvolgere una persona in più nella nostra area ma dall'altra ci sarà una forte possibilità di dover essere confrontati con numerosi concorrenti in più.
Conclusioni
Un utente seleziona la nostra pagina dei contatti solo se è interessato a ricevere informazioni sui nostri prodotti/servizi. Il nostro compito è quello di non perdere l'occasione e concretizzare questo contatto nel modo più agevole possibile.